Stockero
← Zpět na Stockero

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO APLIKACI STOCKERO

Verze: 1.4Účinnost od: 19. září 2026

1. Kdo službu poskytuje

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují poskytování webové aplikace Stockero dostupné zejména na adrese https://stockero.com a https://app.stockero.com (dále jen „Aplikace“).

1.2. Poskytovatelem Aplikace je:

FinBits s.r.o.
se sídlem Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3
IČO: 19630981
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 388729
e-mail pro zákaznickou podporu, reklamace a odstoupení: support@stockero.com

(dále jen „Poskytovatel“ nebo „my“).

1.3. Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavře smlouvu o poskytování Aplikace (dále jen „Uživatel“ nebo „vy“). Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „Spotřebitel“).

1.4. Je-li Uživatel podnikatelem a objednává-li Aplikaci v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení těchto Podmínek výslovně určená pouze Spotřebitelům.

1.5. Aplikaci nabízíme Spotřebitelům i podnikatelům v České republice a na Slovensku. Povinná práva Spotřebitele podle práva země jeho obvyklého bydliště zůstávají zachována podle článku 21.1.

2. Co je Stockero

2.1. Stockero je webový analytický a vzdělávací nástroj, který zpracovává údaje o finančních trzích a veřejně obchodovaných společnostech, analyzuje je také pomocí systémů umělé inteligence a výsledné analýzy zpřístupňuje Uživatelům ke čtení. V Aplikaci si můžete vytvářet seznamy sledovaných akcií (dále jen „watchlisty“) a přidávat do nich symboly akcií. Přidáním symbolu požádáte Aplikaci, aby zahájila analýzu příslušné veřejně obchodované společnosti, průběžně sledovala nově dostupné informace a zpřístupňovala vám související analýzy. K jednotlivým analýzám si můžete ukládat vlastní poznámky. Aktuální nabídku plánů, hlavní vlastnosti služby, rozsah a případné limity těchto funkcí a ceny zveřejňujeme na https://stockero.com. Další vysvětlení může obsahovat informační webinář, na který objednávková stránka výslovně odkazuje. Pro konkrétní smlouvu je závazné shrnutí objednávky a verze popisu plánu na webu, případně výslovně začleněného webináře, platná v okamžiku objednávky; tyto podklady archivujeme společně s objednávkou. Pozdější změna nabídky, webu, webináře nebo ceny již uzavřenou smlouvu nemění. Ostatní veřejná prohlášení, zejména reklama, se posuzují v rozsahu stanoveném zákonem.

2.2. Aplikace je digitální službou poskytovanou průběžně po sjednanou dobu. Použijí se na ni pravidla pro službu digitálního obsahu. Není-li výslovně uvedeno jinak, neposkytujeme vám kopii softwaru ke stažení ani vlastnické právo k Aplikaci.

2.3. Pro používání potřebujete připojení k internetu, podporovaný webový prohlížeč, povolený JavaScript a funkční e-mailovou adresu. Nezbytné technické požadavky a známá omezení uvádíme před objednávkou na webu. Náklady na internetové připojení a vlastní zařízení nesete vy.

2.4. Systémy umělé inteligence používáme jako nástroj při zpracování údajů o finančních trzích a veřejně obchodovaných společnostech a při tvorbě analýz zobrazovaných v Aplikaci. Symbol, který přidáte do watchlistu, určuje společnost, jejíž údaje má systém analyzovat a průběžně sledovat. Text vašich poznámek není podkladem pro tvorbu analýz a záměrně jej nepředáváme poskytovatelům externích AI modelů. Analýzy mohou vznikat automatizovaně a bez předchozí kontroly člověkem, mohou být neúplné, nepřesné nebo zastaralé a mohou obsahovat chyby. Důležité informace si vždy ověřte z nezávislých zdrojů.

3. Investiční upozornění

3.1. Stockero slouží pouze k informačním, studijním a vzdělávacím účelům. Prostřednictvím Aplikace nepřijímáme, nepředáváme ani neprovádíme pokyny k obchodům, neobhospodařujeme váš investiční majetek, nedržíme vaše peníze ani investiční nástroje a neposuzujeme, zda je konkrétní investice vhodná vzhledem k vašim osobním poměrům, znalostem, zkušenostem, finanční situaci, cílům nebo toleranci rizika.

3.2. Aplikace ani její automatizované výstupy nedávají pokyn nebo návrh ke koupi, prodeji či držení konkrétního investičního nástroje. Ani zařazení symbolu do watchlistu, jeho průběžné sledování nebo zobrazení analýzy nevyjadřuje názor, že máte danou akcii koupit, prodat nebo držet. Nejde o investiční doporučení, investiční poradenství, osobní doporučení připravené podle vašich poměrů ani příslib výnosu. Informace z Aplikace proto nepoužívejte jako jediný podklad pro investiční rozhodnutí.

3.3. Investování je spojeno s rizikem ztráty části nebo celé investice. Minulá výkonnost, historická data, odhady ani modelové scénáře nejsou zárukou budoucího vývoje. Za svá investiční rozhodnutí odpovídáte vy; před rozhodnutím zvažte vlastní situaci a podle potřeby využijte služeb oprávněného odborníka.

3.4. Informace o finančních trzích a veřejně obchodovaných společnostech mohou pocházet od třetích stran, mohou být zpožděné, opravované nebo neúplné. V mezích dovolených právními předpisy nezaručujeme jejich použitelnost pro obchodování v reálném čase. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva z vadného plnění.

4. Uživatelský účet

4.1. Fyzická osoba může Aplikaci objednat a používat pouze tehdy, je-li starší 18 let a plně svéprávná. Za právnickou osobu jedná osoba oprávněná ji zavázat.

4.2. Při registraci a objednávce uvádíte úplné a pravdivé údaje a průběžně je aktualizujete. Přihlášení může probíhat heslem, jednorázovým kódem nebo prostřednictvím podporovaného poskytovatele přihlášení, jak je uvedeno v Aplikaci.

4.3. Účet je osobní a nesmíte jej sdílet, převést, pronajmout ani zpřístupnit jiné osobě, pokud váš plán výslovně neumožňuje více uživatelů. Přihlašovací údaje chraňte a podezření na zneužití bezodkladně oznamte na kontaktní e-mail.

4.4. Za jednání provedená z vašeho účtu neodpovídáte v rozsahu, v jakém vznikla v důsledku bezpečnostního pochybení na naší straně nebo jiné okolnosti, za kterou odpovídáme my.

5. Uzavření smlouvy

5.1. Před odesláním objednávky vám objednávková stránka zobrazí zejména vybraný plán, jeho hlavní vlastnosti, celkovou cenu včetně daní a poplatků, dobu trvání, podmínky automatického obnovení, způsob ukončení a údaje o Poskytovateli. Zadané údaje můžete před odesláním zkontrolovat a opravit.

5.2. Kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací odešlete závaznou objednávku spojenou s povinností zaplatit.

5.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám po připsání bankovního převodu nebo potvrzení platby kartou a po splnění případných dalších podmínek plánu zašleme na uvedený e-mail přijetí objednávky. Pouhé technické potvrzení, že jsme objednávku obdrželi, není přijetím, pokud je jako technické potvrzení výslovně označeno.

5.4. Po uzavření smlouvy vám bez zbytečného odkladu zašleme v textové podobě potvrzení smlouvy, znění těchto Podmínek platné při objednávce, informace o právu na odstoupení a vzorový formulář. Potvrzení bude obsahovat také vybraný plán, cenu, dobu trvání, podmínky obnovy a případnou žádost o zahájení poskytování před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

5.5. Smlouvu lze uzavřít v českém nebo slovenském jazyce podle jazykové verze zvolené v objednávce. Zvolená jazyková verze je pro danou smlouvu rozhodná. Smlouvu archivujeme po dobu uvedenou v Zásadách ochrany a zpracování osobních údajů a na žádost vám její potvrzení znovu zašleme.

5.6. Objednávku můžeme odmítnout z objektivního důvodu, zejména při zjevně nesprávných údajích, nedostupnosti plánu, neúspěšné platbě, nesplnění podmínky členství v DK Investičním Klubu nebo důvodném podezření na podvod či zneužití. Již přijatou platbu v takovém případě vrátíme bez zbytečného odkladu stejným způsobem, nebylo-li dohodnuto jinak.

6. Cena, platba a fakturace

6.1. Aktuální nabídku a ceny zveřejňujeme na https://stockero.com. Pro konkrétní smlouvu je závazná cena a měna zobrazená na objednávkové stránce bezprostředně před odesláním objednávky a následně uvedená v potvrzení smlouvy. Jde o celkovou cenu včetně všech daní a poplatků, které účtujeme. Ke dni účinnosti těchto Podmínek je FinBits s.r.o. plátcem DPH. Pokud budou existovat další náklady, sdělíme je před objednávkou; jinak je nejste povinni hradit.

6.2. Zaplatit můžete bankovním převodem nebo platební kartou prostřednictvím platební služby Stripe; konkrétní metody dostupné pro daný plán zobrazíme v objednávce. Úplné údaje o platební kartě zpracovávají příslušné společnosti skupiny Stripe podle použité platební služby. My obdržíme pouze údaje potřebné k potvrzení a správě platby, například stav platby, identifikátor transakce a případný platební token. Podrobnosti o zpracování osobních údajů při platbě uvádějí Zásady ochrany a zpracování osobních údajů Stockero a informace společnosti Stripe na https://stripe.com/privacy.

6.3. Daňový nebo účetní doklad vám vystavíme elektronicky a zašleme e-mailem nebo zpřístupníme v účtu. Souhlasíte s elektronickou formou dokladu.

6.4. U bankovního převodu je platba provedena jejím připsáním na náš účet; platební údaje a lhůtu splatnosti obdržíte v objednávce nebo následných platebních pokynech. U platby kartou se řídíme potvrzením platební služby Stripe. Není-li první platba ve stanovené lhůtě připsána nebo potvrzena, objednávka zaniká a smlouva nevznikne. Později došlou platbu bez zbytečného odkladu vrátíme, nebo se s vámi dohodneme na nové objednávce. Je-li neúspěšná platba kartou za automatické obnovení, použije se článek 7.6.

7. Roční předplatné

7.1. Roční předplatné poskytuje přístup k Aplikaci na dobu 12 měsíců od aktivace uvedené v potvrzení smlouvy.

7.2. Při platbě kartou se roční předplatné automaticky obnovuje vždy o dalších 12 měsíců, dokud automatické obnovení nezrušíte. Volbou karty pro automaticky obnovované předplatné nás opravňujete, abychom prostřednictvím Stripe účtovali z uložené platební metody cenu dalších období podle článku 7.5. Při bankovním převodu se předplatné automaticky neobnovuje. Nejméně 14 dnů před koncem období vám automaticky zašleme platební výzvu (zálohovou fakturu) pro dalších 12 měsíců. Nové období vznikne až po včasném připsání ceny a našem potvrzení. Nezaplacením nevzniká dluh a přístup skončí uplynutím zaplaceného období.

7.3. Automatické obnovení při platbě kartou můžete bez poplatku zrušit e-mailem na support@stockero.com. Požadavek nám musí být doručen nejpozději do 23:59 hodin pražského času v kalendářní den předcházející dni obnovení. Zrušení vám potvrdíme e-mailem. Přístup vám zůstane do konce již zaplaceného období. Zrušení automatického obnovení samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny za probíhající období; tím nejsou dotčena práva na odstoupení, reklamaci, slevu nebo vrácení peněz podle zákona a těchto Podmínek. Při bankovním převodu stačí platební výzvu na nové období neuhradit.

7.4. Při platbě kartou vám nejméně 14 dnů před automatickým obnovením zašleme na kontaktní e-mail připomenutí obsahující datum stržení, cenu dalšího období a postup zrušení obnovy e-mailem. Při bankovním převodu bude platební výzva podle článku 7.2 obsahovat cenu, platební údaje a termín, do kterého musí být platba připsána, má-li přístup plynule pokračovat.

7.5. Po dobu nepřerušeného pokračování stejného ročního plánu je vám garantována cena, za kterou jste tento plán poprvé objednali. Celková cena dalšího navazujícího ročního období proto tuto původní cenu nepřekročí, ani když bude aktuální cena na webu vyšší; můžeme vám však nabídnout cenu nižší. Garance platí pro obnovu kartou i pro včasnou úhradu platební výzvy bankovním převodem. Po skončení předplatného, opožděné úhradě nebo objednání jiného plánu se použije cena z nové objednávky, nedohodneme-li se jinak. Zákonné změny daňového režimu zpracujeme tak, aby nebyla dotčena garantovaná celková cena, ledaže změnu výslovně přijmete.

7.6. Pokud se první pokus o automatické stržení platby kartou při obnově nezdaří, oznámíme vám to e-mailem a během následujících 7 dnů můžeme provést nejvýše dva další pokusy o stržení stejné, předem oznámené ceny. Během této sedmidenní lhůty můžeme ponechat přístup aktivní. Uspěje-li některý další pokus, obnovené období běží od původního data obnovy. Nebude-li ani poslední pokus úspěšný, předplatné se neobnoví, nevznikne vám dluh za nové roční období a přístup skončí. Nové předplatné můžete objednat znovu. Přesné plánované termíny opakovaných pokusů uvedeme v oznámení. Tento odstavec se nepoužije na bankovní převod; pro něj platí článek 7.2.

8. Plán pro členy DK Investičního Klubu

8.1. Zvláštní plán je určen pouze osobám s aktivním členstvím v DK Investičním Klubu provozovaném společností TradeSmart Media s.r.o., IČO 23293551, se sídlem Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha 5 (dále jen „Provozovatel Klubu“).

8.2. Za první aktivaci Aplikace hradíte jednorázový aktivační poplatek uvedený v objednávce. Poskytovatel vám za DK plán neúčtuje žádný pravidelný poplatek.

8.3. Podmínkou objednání DK plánu je aktivní členství v Klubu v okamžiku objednávky. Systém tuto podmínku ověří automaticky; žádné potvrzení ani jiný doklad o členství nám nemusíte zasílat. Přístup aktivujeme bez zbytečného odkladu po potvrzení platby a kladném výsledku automatického ověření. K ověření můžeme od Provozovatele Klubu získat nebo mu předat pouze údaje nezbytné k jednoznačnému spárování a ověření stavu členství. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany a zpracování osobních údajů. Domníváte-li se, že automatické ověření skončilo chybně, napište nám na support@stockero.com a výsledek prověří člověk.

8.4. Smlouva o členství v Klubu je oddělená od smlouvy o Aplikaci. Poskytovatel neodpovídá za správu členství, jeho cenu ani ukončení, není-li současně provozovatelem Klubu. Za funkčnost Aplikace a správné uplatnění pravidel tohoto plánu odpovídá Poskytovatel.

8.5. Přístup v DK plánu trvá po dobu aktivního členství v Klubu, vždy však nejméně 12 měsíců ode dne aktivace Aplikace (dále jen „minimální garantovaná doba“). Skončí-li členství v Klubu během minimální garantované doby, přístup ke Stockero pokračuje do jejího konce. Je-li členství aktivní i po uplynutí minimální garantované doby, přístup pokračuje bez další platby, dokud členství v Klubu trvá.

8.6. Není-li po uplynutí minimální garantované doby členství v Klubu aktivní, DK plán a přístup skončí. Pokud jste neodmítli zasílání nabídek vlastních obdobných služeb, zašleme vám e-mailem nabídku běžného ročního předplatného za cenu platnou pro novou objednávku. Znovu získat nárok na DK plán můžete také obnovením nebo novým zakoupením členství v Klubu. Je-li DK plán v té době nadále nabízen a systém ověří dřívější úhradu aktivačního poplatku, další aktivační poplatek za Stockero nehradíte.

8.7. Skončí-li členství v Klubu až po minimální garantované době, DK plán skončí, jakmile automatický systém tuto skutečnost spolehlivě zaznamená. O ukončení přístupu vás informujeme e-mailem. Domníváte-li se, že údaj o členství není správný, napište nám na support@stockero.com; stav prověří člověk a při chybném omezení přístup bez zbytečného odkladu obnovíme.

8.8. Samotné ukončení členství v Klubu nezakládá právo na vrácení aktivačního poplatku. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění, právo Spotřebitele odstoupit do 14 dnů podle článku 11 ani nárok při neprovedené aktivaci.

9. Promo nabídka

9.1. Promo nabídka je časově omezená nabídka zveřejněná na https://stockero.com/objednat. Zahrnuje plný přístup k Aplikaci na prvních 12 měsíců od aktivace za jednorázovou cenu uvedenou v této nabídce a závazně v objednávce a v potvrzení smlouvy.

9.2. Po uplynutí prvních 12 měsíců přístup pokračuje jako měsíční předplatné za 990 Kč měsíčně (dále jen „zvýhodněná měsíční cena"), nezrušíte-li pokračování podle článku 9.5. Měsíční předplatné se dále obnovuje vždy o jeden měsíc. Pokračování a jeho cenu uvedeme také v objednávce; rozhodná je cena uvedená v potvrzení smlouvy.

9.3. Zvýhodněnou měsíční cenu lze hradit pouze platební kartou uloženou pro opakované platby. Objednáte-li Promo nabídku bankovním převodem, zašleme vám nejméně 14 dnů před koncem prvního období výzvu k uložení karty. Neuložíte-li ji včas, měsíční předplatné nevznikne, nevznikne vám dluh a přístup skončí uplynutím zaplaceného období; nárok na zvýhodněnou měsíční cenu tím zaniká.

9.4. Nejméně 14 dnů před koncem prvního dvanáctiměsíčního období vám na kontaktní e-mail zašleme připomenutí obsahující datum prvního stržení, výši zvýhodněné měsíční ceny a postup zrušení pokračování.

9.5. Pokračování i jednotlivá měsíční obnovení můžete bez poplatku zrušit e-mailem na support@stockero.com. Požadavek nám musí být doručen nejpozději do 23:59 hodin pražského času v kalendářní den předcházející dni obnovení. Zrušení vám potvrdíme e-mailem a přístup vám zůstane do konce již zaplaceného období. Zrušení samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny za probíhající období; tím nejsou dotčena práva na odstoupení, reklamaci, slevu nebo vrácení peněz podle zákona a těchto Podmínek.

9.6. Garance zvýhodněné měsíční ceny. Po dobu nepřerušeného trvání měsíčního předplatného sjednaného podle tohoto článku vám zvýhodněná měsíční cena zůstává zachována a nezvýšíme ji, ani když bude aktuální cena Aplikace na webu vyšší; nižší cenu vám nabídnout můžeme. Garance zaniká ukončením předplatného, ať už z vaší nebo naší strany, a objednáním jiného plánu; při nové objednávce se použije cena platná v té době. Zákonné změny daňového režimu zpracujeme tak, aby nebyla dotčena garantovaná celková cena, ledaže změnu výslovně přijmete.

9.7. Nezdaří-li se první pokus o stržení měsíční platby, postupujeme obdobně podle článku 7.6; nebude-li ani poslední pokus úspěšný, předplatné se neobnoví, nevznikne vám dluh za nové období a přístup skončí.

9.8. V ostatním se na Promo nabídku použijí tyto Podmínky obdobně, zejména články 6, 10 a 12.

10. Zpřístupnění Aplikace

10.1. Není-li v objednávce uvedeno jinak, zpřístupníme Aplikaci bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a připsání nebo potvrzení platby; u DK plánu také po kladném automatickém ověření podle článku 8.3. U Spotřebitele se současně použije článek 10.2.

10.2. Jste-li Spotřebitelem a chcete-li přístup získat před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, vyžádáme si v objednávce vaši samostatnou výslovnou žádost o okamžité zahájení poskytování služby. Neučiníte-li ji, zahájíme poskytování až po uplynutí této lhůty.

10.3. Přístupové instrukce zašleme na e-mail uvedený v objednávce. Za zpřístupnění se považuje okamžik, kdy je účet aktivní a přístupové instrukce vám byly doručeny nebo je vám umožněno přihlášení.

10.4. Budeme-li se zpřístupněním v prodlení, můžete nás vyzvat k nápravě v přiměřené dodatečné lhůtě. Nesplníme-li ani poté, můžete od smlouvy odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná, odmítneme-li službu zpřístupnit nebo je-li vzhledem k dohodnutému účelu zřejmé, že zpřístupnění v konkrétním čase bylo nezbytné.

11. Právo Spotřebitele odstoupit do 14 dnů

11.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření.

11.2. Pro dodržení lhůty stačí před jejím uplynutím odeslat jednoznačné prohlášení o odstoupení:

Můžete, ale nemusíte použít vzorový formulář v příloze těchto Podmínek.

11.3. Pokud jsme na vaši výslovnou žádost začali Aplikaci poskytovat před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradíte při odstoupení pouze poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění skutečně poskytnutému do okamžiku, kdy jste nám odstoupení oznámili. U ročního předplatného se poměrná část vypočte podle přesné uplynulé doby poskytování vůči celkové délce daného ročního období. U DK plánu vám při včasném odstoupení vrátíme celý aktivační poplatek.

11.4. Jestliže jsme začali s poskytováním ve lhůtě pro odstoupení bez vaší výslovné žádosti nebo jsme vás řádně nepoučili o úhradě poměrné části, nenesete náklady za plnění poskytnuté do odstoupení.

11.5. Protože je Stockero průběžně poskytovanou službou, pouhou aktivací účtu nebo prvním přihlášením vaše právo na odstoupení nezaniká. U služby může zaniknout až jejím úplným poskytnutím, pokud byly splněny všechny zákonné podmínky; to se u ročního předplatného zpravidla nestane během čtrnáctidenní lhůty.

11.6. V případě platného odstoupení vám vrátíme přijaté peníze, po odečtení případné zákonné poměrné úhrady podle odstavce 10.3, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Použijeme stejný způsob platby, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, který vám nezpůsobí náklady.

11.7. Po odstoupení přístup ukončíme a Aplikaci nesmíte dále používat. O zpřístupnění svých watchlistů a poznámek můžete požádat podle článku 14.5. Osobní údaje zpracujeme nebo vymažeme podle právních předpisů a Zásad ochrany a zpracování osobních údajů Stockero.

11.8. Právo podle tohoto článku nenáleží osobě, která smlouvu uzavřela jako podnikatel. Její ostatní práva podle zákona a smlouvy tím nejsou dotčena.

12. Jakost služby, aktualizace a reklamace

12.1. Po celou dobu trvání závazku odpovídáme za to, že Aplikace nemá vady a odpovídá smlouvě, zejména ujednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě, přístupnosti, kontinuitě a bezpečnosti a v zákonem stanoveném rozsahu i oprávněným očekáváním vyvolaným veřejnými prohlášeními. Veřejným prohlášením nejsme vázáni pouze tehdy, prokážeme-li zákonnou výjimku, zejména že jsme o něm nevěděli ani vědět nemohli, bylo před uzavřením smlouvy srovnatelným způsobem opraveno nebo nemohlo ovlivnit rozhodnutí smlouvu uzavřít.

12.2. Při prvním zpřístupnění vám poskytneme nejnovější verzi Aplikace dostupnou v době uzavření smlouvy, nebylo-li výslovně ujednáno jinak. Dále budeme poskytovat ujednané aktualizace a nezbytné bezpečnostní a jiné aktualizace potřebné k zachování Aplikace bez vad po dobu trvání přístupu a na jejich dostupnost vás upozorníme, je-li k jejich použití nutný váš krok.

12.3. Vadu můžete oznámit po celou dobu trvání závazku na support@stockero.com nebo písemně na adresu sídla. Uveďte identifikaci účtu a popis vady; snímek obrazovky, čas výskytu, prohlížeč a zařízení nám mohou pomoci, nejsou však podmínkou uplatnění reklamace.

12.4. Při uplatnění reklamace vám vydáme potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji. Po vyřízení vám zašleme písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení, době jeho trvání, případně o provedené nápravě; při zamítnutí uvedeme písemné odůvodnění.

12.5. Má-li Aplikace vadu, můžete požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vadu odstraníme v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás.

12.6. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat zejména tehdy, když vadu neodstraníme v souladu s odstavcem 11.5, vada se projeví znovu, je podstatným porušením smlouvy nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; má se však za to, že vada není nevýznamná.

12.7. Peněžité částky náležející Spotřebiteli z vadného plnění vrátíme na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění příslušného práva, stejným způsobem platby, nebylo-li bez nákladů dohodnuto jinak.

12.8. Reklamaci Spotřebitele vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitální služby a účelu, pro který ji Spotřebitel požadoval, a o vyřízení jej bez zbytečného odkladu informujeme. Konkrétní předpokládanou dobu sdělíme při přijetí reklamace nebo bezprostředně poté.

12.9. Vaše zákonná práva z vadného plnění nelze těmito Podmínkami předem omezit.

13. Údržba a změny Aplikace

13.1. Aplikaci můžeme dočasně omezit kvůli plánované údržbě, naléhavé bezpečnostní opravě nebo okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu. Plánovanou odstávku oznámíme předem, je-li to rozumně možné, a její dobu omezíme na nezbytné minimum. Významnější nedostupnost může představovat vadu služby; vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

13.2. Vedle změn nezbytných k zachování služby bez vad můžeme Aplikaci během sjednané doby měnit pouze z některého z těchto spravedlivých důvodů:

Změna vám nezpůsobí dodatečné náklady a oznámíme ji jasně a srozumitelně.

13.3. Pokud změna zhorší váš přístup nebo používání nikoli jen nevýznamně, oznámíme vám v přiměřeném předstihu v textové podobě její povahu, čas a vaše práva. Závazek můžete bez postihu vypovědět do 30 dnů od oznámení nebo provedení změny, podle toho, co nastane později, ledaže vám bez dodatečných nákladů umožníme zachovat původní bezvadnou verzi. Při ukončení vypořádáme předplacenou cenu v souladu se zákonem.

14. Licence, obsah Aplikace a uživatelské poznámky

14.1. Po dobu řádně trvajícího přístupu vám poskytujeme omezené, nevýhradní, nepřevoditelné a nesublicencovatelné oprávnění používat Aplikaci pro vlastní potřebu a v rozsahu vašeho plánu.

14.2. Aplikace, její software, databázová struktura, design, texty a další chráněné prvky náleží Poskytovateli nebo jeho licenčním partnerům. Není dovoleno zejména Aplikaci kopírovat, obcházet technická omezení, neoprávněně získávat zdrojový kód, hromadně stahovat data, vytvářet odvozené konkurenční služby nebo dále distribuovat data, pokud to výslovně nepovoluje zákon nebo písemná dohoda.

14.3. Analýzy a další obsah zpřístupněný v Aplikaci můžete používat pro vlastní informační, studijní a vzdělávací potřebu. Bez našeho předchozího písemného souhlasu jej nesmíte hromadně přebírat, prodávat, veřejně šířit ani používat k vytvoření konkurenční databáze nebo služby, neumožňuje-li takové jednání výslovně zákon.

14.4. Práva k vlastním poznámkám a jinému obsahu, který do Aplikace sami vložíte, vám zůstávají. Po dobu nezbytnou k poskytování a zabezpečení Aplikace nám poskytujete nevýhradní a bezúplatné oprávnění tento obsah technicky ukládat, zálohovat, rozmnožovat a zobrazovat vám v účtu. Vaše poznámky nepoužíváme pro reklamu ani k trénování obecných modelů umělé inteligence.

14.5. Po skončení přístupu vám na žádost zpřístupníme vaše watchlisty, poznámky a jiný obsah, který jste při používání Aplikace poskytli nebo vytvořili, bezplatně, v přiměřené době a v běžně používaném strojově čitelném formátu, pokud tomu nebrání zákonná výjimka nebo práva jiné osoby. Pro nejsnazší vyřízení doporučujeme požádat před skončením přístupu nebo do 30 dnů poté; tím není omezena delší zákonná lhůta ani vaše práva podle GDPR. Obsah, o jehož export včas požádáte, do dokončení exportu nevymažeme, ledaže nám výmaz ukládá zákon nebo je nezbytný z bezpečnostního důvodu.

15. Pravidla přípustného používání

15.1. Aplikaci nesmíte používat k protiprávnímu jednání, zásahu do práv jiných osob, šíření škodlivého kódu, neoprávněnému přístupu, narušování provozu, obcházení limitů, automatizovanému vytěžování bez našeho souhlasu ani ke sdílení obsahu, k němuž nemáte potřebná práva.

15.2. Do poznámek nevkládejte protiprávní obsah, přihlašovací údaje, úplné údaje platebních karet, zvláštní kategorie osobních údajů ani osobní údaje jiných lidí, pokud to není nezbytné a nemáte k tomu odpovídající právní důvod.

15.3. Při méně závažném porušení vás zpravidla nejprve upozorníme a poskytneme přiměřenou možnost nápravy. Přístup můžeme bez předchozího upozornění dočasně omezit, je-li to nezbytné k odvrácení bezprostředního bezpečnostního rizika, protiprávního jednání nebo závažné újmy. Důvod a možnosti nápravy vám sdělíme, pokud nám v tom nebrání zákon nebo bezpečnostní důvod.

16. Doba trvání a ukončení

16.1. Doba trvání jednotlivých plánů je upravena v článcích 7, 8 a 9. Spotřebitel může dále smlouvu ukončit v případech stanovených zákonem, zejména při vadě, prodlení nebo podstatném zhoršení služby.

16.2. My můžeme smlouvu ukončit:

16.3. Ukončíme-li roční předplatné před koncem zaplaceného období z důvodu, za který neodpovídáte, vrátíme poměrnou část ceny za neposkytnuté období. Tím nejsou dotčeny další zákonné nároky.

16.4. Po ukončení zaniká oprávnění Aplikaci používat. O zpřístupnění svých watchlistů a poznámek můžete požádat podle článku 14.5. Osobní údaje zpracujeme nebo vymažeme podle zákona a Zásad ochrany a zpracování osobních údajů Stockero.

17. Odpovědnost

17.1. Odpovídáme za porušení smluvních a zákonných povinností. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje práva Spotřebitele, odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na přirozených právech člověka ani jinou odpovědnost, kterou nelze podle zákona omezit.

17.2. Neodpovídáme za újmu způsobenou výhradně tím, že jste použili Aplikaci v rozporu s těmito Podmínkami, zatajili podstatnou okolnost, ignorovali zjevné upozornění nebo učinili investiční rozhodnutí bez přiměřeného ověření. Toto ustanovení se nepoužije v rozsahu, v němž jsme újmu způsobili porušením své povinnosti.

17.3. Vůči Uživateli, který není Spotřebitelem ani jinou slabší stranou ve smyslu zákona, se celková povinnost Poskytovatele k náhradě majetkové újmy vzniklé z jedné smlouvy omezuje na vyšší z těchto částek: částku zaplacenou podle smlouvy za 12 měsíců bezprostředně před vznikem újmy, nebo jednorázový aktivační poplatek zaplacený podle této smlouvy. Omezení se nepoužije v případech uvedených v odstavci 16.1 a v B2B objednávce na něj zvlášť zřetelně upozorníme.

18. Změny Podmínek

18.1. Pro jednorázově uzavřené a již splněné záležitosti platí znění Podmínek účinné při uzavření smlouvy.

18.2. U dlouhodobé služby můžeme Podmínky v přiměřeném rozsahu změnit pouze ze spravedlivých důvodů uvedených v odstavci 12.2 nebo kvůli změně kontaktních a procesních údajů. Změna nesmí zpětně měnit cenu již zaplaceného období ani vás zbavit vzniklých práv.

18.3. Každou změnu vašich práv nebo povinností vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů před účinností a doručíme nové znění v textové podobě, například v těle e-mailu nebo příloze; samotný odkaz na měnitelnou webovou stránku nestačí. Nesouhlasíte-li, můžete změnu odmítnout a smlouvu do dne její účinnosti bez postihu vypovědět; u předplacené služby vám vrátíme poměrnou část ceny za období po ukončení. Pouhá oprava překlepu, aktualizace kontaktního údaje nebo jiná změna, která nemění vaše práva ani povinnosti, může být oznámena zveřejněním. Zvláštní práva při změně digitální služby podle článku 13.3 zůstávají zachována.

19. Ochrana osobních údajů a cookies

19.1. Informace o zpracování osobních údajů obsahují Zásady ochrany a zpracování osobních údajů Stockero, dostupné na https://stockero.com/ochrana-a-zpracovani-osobnich-udaju/.

19.2. Informace o cookies a správě souhlasů obsahují Zásady cookies Stockero, dostupné na https://stockero.com/cookies/. Nezbytné technologie používáme pro fungování a zabezpečení služby; ostatní pouze na základě vaší volby, vyžaduje-li ji zákon.

20. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

20.1. Stížnost nebo dotaz nám můžete zaslat na support@stockero.com. Budeme usilovat o přímé a smírné vyřešení.

20.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
web: https://adr.coi.gov.cz a https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
e-mail: adr@coi.gov.cz

Spotřebitel může návrh podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u nás své právo, které je předmětem sporu, uplatnil poprvé. Před podáním návrhu se musí pokusit spor vyřešit přímo s námi.

21. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

21.1. Smlouva se řídí právem České republiky. Je-li Uživatel Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiné zemi, nejsou tím dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právo této země a od nichž se nelze smluvně odchýlit.

21.2. Spory rozhodují věcně a místně příslušné soudy podle použitelných právních předpisů. Ujednání tohoto článku neomezuje právo Spotřebitele obrátit se na soud příslušný podle kogentních pravidel.

21.3. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije zákonná úprava, která jeho smyslu nejvíce odpovídá.

21.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.

PŘÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Adresát:
FinBits s.r.o.
Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3
e-mail: support@stockero.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování Aplikace Stockero.